تجارب المستخدم من مختبر تجربة المستخدم في الربع الأول من عام 2023

موضوع المشورة

تمت دعوة المستخدمين المستخدم من مختلف المرافق الطبية والصيدلانية إلى مختبر تجربة لاختبار الخدمات لتجربة الخدمات ومراقبة سلوكياتهم وتسجيل ملاحظاتهم وتعليقاتهم بشأن الخدمات التالية :

  • خدمة تجديد التريص مزاولي مهنة التمريض وفنيي الطب
  • خدمة تجديد ترخيص طبيب
  • خدمة تغيير اسم المنشآت الصحية الخاصة
  • خدمة إضافة شريك للمنشآت الصحية الخاصة
  • خدمة تغيير المدير الفني للمنشآت الصحية الخاصة
  • خدمة إضافة تخصص جديد للمنشآت الصحية الخاصة
  • خدمة إصدار شهادة ميلاد
  • ترخيص مؤسسة صيدلانية
  • إلغاء ترخيص مؤسسة صيدلانية
  • نقل مكان مؤسسة صيدلانية
  • تغيير اسم مؤسسة صيدلانية
  • طلب قائمة أسم المؤسسات الصيدلانية المرخصة في الدولة
  • إعادة ترخيص مؤسسة صيدلانية
  • إصدار تصريح عمل صيدلية على مدار 24 صاعة


تفاصيل المشورة

تم اخبار 18 خدمة خلال الربع الأول من عام 2023. وكان الهدف الرئيسي من تجربة المستخدم هو العثور على التحديات التى يواجها المستخدمون أثناء عملية التقديم على هذه الخدمات.

تواصل معنا

يتم التواصل مع المشاركين عبر الهاتف وإرسال بريد إلكتروني للتأكيد المشاركة من قبل الوزارة عبر البريد الإلكتروني التالي : Ux.lab@mohap.gov.ae


النتيجة

يقوم فريق من الباحثين ذوي الخبرة بتحليل جلسات تجربة المستخدم، بدءاً من الملاحظات العامة إلى التعليقات، وتسجيل حركة العين باستخدام متتبع حركة العين. وذلك يلعب دوراً مهماً في تحسين وتوفير تجارب مستخدم استثنائية. بعد كل جلسة، يتم رفع النتائج إلى أصحاب المصلحة في الخدمة لتقديم الدعم اللازم لتحسين رحلة العملاء بشكل عام باستخدام المنصات الرقمية المختلفة للوزارة.

 

يتضمن المستند المتاح أدناه جميع النتائج والإجراءات التي تم تنفيذها بناءً على مدخلات العميل.


لتحميل ملف النتيجة, اضغط هنا

التاريخ:

  • تاريخ البدء : 01/01/2023
  • تاريخ الاغلاق: 31/03/2023

هل ساعدك محتوى الموقع على الوصول للمطلوب؟

أرسل إلينا ملاحظاتك حتى نتمكن من تحسين تجربتك


ساعدنا في تحسين موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع

أرسل إلينا ملاحظاتك حتى نتمكن من تحسين تجربتك

شكراً لك على تقييمك / تعليقك.